À Casablanca, l’entreprise Intelcia, spécialisée dans le “support client” utilise de plus en plus l’intelligence artificielle pour améliorer sa productivité. Si la direction assure que le secteur est en pleine expansion et qu’il recrute, les syndicats s’inquiètent.
Au Maroc, l’intelligence artificielle a-t-elle un impact sur les emplois dans les centres d’appels ?
